FAQ - Frågor & Svar
Ofta ställda frågor.
Vad är Van Roth för ett varumärke?
Van Roth är ett svenskt premiumvarumärke inom hud- och hårvård som erbjuder högkvalitativa, dermatologiskt testade produkter med naturliga ingredienser.
Vilken hudtyp passar era produkter?
Våra produkter är utformade för alla hudtyper, inklusive känslig, mogen och acne-prone hud.
Hur kontaktar jag er kundservice?
Du kan nå oss via e-post på info@vanroth.se eller via "Kontakt" formuläret.
Hur skiljer sig era produkter från apotekets hudvård?
Våra produkter kombinerar klinisk effektivitet med lyxiga naturliga ingredienser - ingen kompromiss mellan resultat och skonsamhet.
Jag har känslig hud - vilken produkt rekommenderar ni att börja med?
Vår Calming Cleansing Mousse är speciellt utformad för känslig hud, fri från parfym och med pH-balanserande formel.
Hur lång tid tar det innan jag ser resultat?
De flesta kunder märker skillnad inom 2-4 veckor. Våra aktiva serum visar ofta effekt redan efter 7 dagar.
Vilken är er bästsäljare och varför?
Vårt Peptide Serum är favoriten - det ger synlig "botox-liknande" effekt utan nålar eller återhämtningstid.
Varför är ert collagen från vegetabiliska källor?
Vegetabiliskt collagen är mer etiskt och lämpar sig bättre för känslig hud jämfört med animaliskt collagen.
Mina produkter kom i olika temperaturer - påverkar detta kvaliteten?
Nej, men för bästa resultat förvarar du dem i rumstemperatur efter mottagning.
Kan jag få en personlig hudvårdsrutin?
Ja! Skicka ett foto på din hud och dina behov till info@vanroth.se så hjälper vi dig.
Kan jag köpa större volymer för spa-anläggning?
Ja, vi erbjuder professionella storpack - kontakta vår grossistavdelning på info@vanroth.se.
Vilken är er miljöpolicy?
Alla våra förpackningar är 100% återvinningsbara och vi använder endast grön energi i vårt lager.
Hur får jag mitt fraktnummer och kan spåra min order?
Du får ditt fraktnummer och spårningslänk via e-post inom 24 timmar efter att din order skickats. Kontrollera även skräppostmappen om du inte ser mailet inom 24 timmar.
Om min order är försenad - vad kan jag göra?
- Först kontrollera spårningslänken för uppdaterad leveransstatus
- Om paketet är mer än 3 arbetsdagar försenat:
- Kontakta oss på info@vanroth.se med ditt ordernummer
- Vi kontaktar direkt vårt fraktpartner för information och håller dig uppdaterad.
3. Vid förseningar över 5 arbetsdagar:
- Skickar vi en ny order utan extra kostnad
- Återkallar det ursprungliga paketet
- Erbjuder prioriterad frakt på ersättningsordern
Extra tips:
- För sista-minuten-beställningar rekommenderar vi alltid expressfrakt
- Under högtider lägger vi till extra fraktinformation på vår hemsida.
